一、中国私人银行建设发展情况
2011年,中国银监会发布《商业银行理财产品销售管理办法》,首次明确规定“私人银行客户指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”,私人银行的成立一定程度上为银行直接划分出了超高净值的客户群体。私人银行业务以其资产量大、业务范围广、经营稳定的特点获得各大银行的青睐。
早在2007年,中国银行在上海成立国内首家私人银行,自此国有银行、股份制银行先后成立私行部门,截止2019年,中国排名前10位的私人银行资产管理总规模超过11万亿元,其中中国农业银行以14040亿元排名第五。
中国农业银行于2010年成立私人银行部,成为国内第二家持牌私人银行经营机构。成立初期农行私人银行客户规模仅3.1万余人,管理资产规模3400亿元;2019年末,客户规模突破12万人,管理资产规模14040亿元,发展十年间农行私人银行整体规模增长超过3倍。
二、银行为何重视财富管理品牌建设
私行业务对银行的助力表现在以下方面:第一,充足的私行客户储备有利于银行在资产规模、投资布局等方面表现理财竞争力;第二,私行业务周期性强、客户稳定性较强,优质的资产提供了较高的利润贡献。私人银行根据自身禀赋构筑高辨识度的品牌,从而提升自己的估值溢价。
2020年9月29日,中国农业银行在上海发布首个私人银行专属品牌“壹私行”,成为私人银行业务向高质量发展转型的创新之举。本次发布的新品牌在秉承“以客户为中心”服务理念的同时,也提出主打“领导者定位”的战略方向:以更大的格局、更高的标准,开展多元化布局,“聚全行之力,汇全行之智”做行业的领导者。私人银行的财富管理作为进入领域的重要一环,在动荡的金融环境下面临重大机遇,为其打造专属品牌是对私行业务发展转型变局下的有力回应。
与其他行业一样,银行也需要运用品牌战略,准确的定位并且吸引目标客户,获得品牌溢价使银行赚取超额收益,争夺强劲的市场竞争力。运用品牌战略,银行一旦拥有高忠诚度、高净值客户,将形成坚硬的市场壁垒。
三、银行财富管理品牌如何脱颖而出
如何增强获得客户的能力、如何提供更个性化与专业化的服务、如何丰富净值化产品并提高多资产配置能力,是银行创建财富管理品牌需要面对的最根本目的。在私人银行财富管理品牌建设中,需要软件硬件双管齐下,既要提升专业化的服务,也要注重科技赋能。
体现服务的实力价值是财富管理品牌的一个特征,财富管理业务不同于单一产品销售行为,更加强调以客户为中心,在了解客户的性格特点、风险偏好、投资经历、财富需求等基础之上强调全生命周期的资产配置,实现财富保值增值。全面综合的产品服务能力,是私人银行财富管理品牌建设的核心。银行需要不断提升金融及非金融服务能力,例如搭建专家服务团队、升级投研体系、供给稀缺产品、把控投资风险等。
金融科技异军突起,尤其是以人工智能为核心技术的广泛应用,也给整个财富管理行业带来了巨大的变化和深远影响。将人工智能、云计算等科技手段引入平台建设,使财富管理手段和资产配置更加丰富和科学,对私人银行客户来说有更安心的体验感;而对私人银行团队来说,精准描绘客户画像、挖掘客户更深次的需求,最大程度为客户提供个性化的服务,更是提升自身竞争力的关键。
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